知网查重信息不全可能由多种原因导致。首先，可能是因为文献数据库更新不及时，导致查重系统无法获取最新的信息。其次，文献本身可能存在缺失或错误的信息，导致查重结果不完整。此外，网络连接问题、系统故障等也可能影响查重信息的完整性。要解决这一问题，建议及时更新知网软件版本，检查文献信息的完整性，保持良好的网络连接，以确保查重信息的准确性。

另外，用户在使用知网进行查重时，也应注意一些操作细节，如避免同时查重过多文献、确保文献格式规范等，以减少信息不全的可能性。此外，定期清理浏览器缓存、检查系统安全设置等也有助于提高查重信息的完整性。总之，了解信息不全的原因，并采取相应的解决方法，可以提升文献查重的效率和准确性。